Nos conditions générales de vente

1. CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes reçues par BLF Store et sont valables au moment où la commande est passée. En validant votre commande, vous acceptez ces conditions générales de vente. BLF Store se réserve le droit de les modifier lorsque cela s’avère nécessaire. Nous vous invitons donc à les consulter pour chaque commande.

2. COMMANDES

Les commandes peuvent être passées par les moyens suivants :

  • Par Internet : www.blfstore.com
  • Par courrier : 
BLF Store • Rue de Maubeuge • 59164 MARPENT • France
  • Par fax : 03 27 67 11 04
  • Par téléphone : 03 27 67 19 15 (Prix d’un appel local)

Toute commande transmise par Internet est confirmée par BLF Store par un e-mail.

Pour les articles référencés sur le site www.blfstore.com, la commande est traitée dans un délai maximum de 48 heures ouvrées à compter de la réception du paiement.

3. DISPONIBILITE DES ARTICLES

Nos articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles et pour ceux non stockés par nos soins, dans la limite de leur disponibilité auprès des fournisseurs de BLF Store.

Bien que nos bases de données soient régulièrement mises à jour, certains articles peuvent être provisoirement ou définitivement indisponibles chez nos fournisseurs.

Un ou plusieurs articles de votre commande peuvent venir à être indisponibles après la commande. En cas d'indisponibilité indépendante de notre volonté, BLF Store en avertira personnellement dans les meilleurs délais le client soit par mail soit par téléphone.

Si le réapprovisionnement du produit est anormalement long ou impossible, nous nous engageons à remplacer l'article commandé par un article offrant les mêmes performances et dont la valeur est égale à celle du produit d'origine. Si nous ne pouvons pas vous procurer un article de remplacement, nous annulerons votre commande et le montant de votre achat réglé à la commande sera crédité sur votre compte ou remboursé sous forme d'avoir si vous le souhaitez.

Article en précommande : La date de sortie officielle est affichée sur la fiche produit sur le site. La précommande vous donne la possibilité d'acheter et donc de réserver votre produit à l'avance. Vous le payez au meilleur prix et vous êtes sûr d'en disposer dès la sortie officielle imposée par l'éditeur. 
Attention : l'éditeur peut à tout moment nous faire changer la date de livraison officielle. Dans le cas d'une modification de la date de livraison officielle, vous pourrez annuler complètement ou partiellement votre commande sur simple demande auprès de notre service client. Si vous validez votre précommande par carte bancaire, pour rendre possible le traitement de votre précommande, vous serez débité le jour même de votre commande.

4. PRIX

Les prix sont indiqués sur notre site en Euros, toutes taxes comprises, hors participation forfaitaire aux frais de traitement et d'expédition.

Les ouvrages sont facturés au taux de TVA correspondant à l’adresse de livraison.

Les livres sont vendus dans le respect de la réglementation applicable en France sur le prix unique du livre. (loi "Lang" n° 81-766 du 10 Août 1981).

Les prix indiqués sont modifiables à tout moment sans préavis. Toutefois, les articles seront facturés sur la base en vigueur à l'enregistrement de la commande.

En cas de commande vers un autre pays que la France métropolitaine, des droits de douanes ou autres taxes locales (TVA locale, taxe douanière, droits d'importation, etc.) sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits sont à la charge exclusive du client et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiement aux autorités compétentes.

Toutes les commandes, quelle que soit leur provenance, sont facturées et payables en Euros uniquement.

Les produits demeurent la propriété de BLF Store jusqu'au paiement complet du prix, quelle que soit la date de livraison du produit.

5. PAIEMENT

Le règlement des achats s'effectue :

Par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard)

Le client doit indiquer le numéro de sa carte, ainsi que sa date de validité et les trois chiffres du cryptogramme figurant au dos de celle-ci, directement dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL).

Le client peut également communiquer son numéro de carte bancaire par téléphone au 03 27 67 19 15 (Prix d'un appel local) pendant les horaires d’ouverture de BLF Store.

Le montant des commandes réglées par carte bancaire est encaissé 5 jours après la date de la commande, même dans le cas d’une livraison différée. Dans le cas de commandes multi-articles, la totalité du montant des commandes est aussi encaissée 5 jours après la date de la commande.

Par compte PayPal

Vous payez en ligne avec votre compte PayPal sans communiquer vos informations financières lors de la transaction.

Le montant des commandes réglées par Paypal est encaissé à la date de la commande, même dans le cas d’une livraison différée. Dans le cas de commandes multi-articles, la totalité du montant des commandes est aussi encaissée à la date de la commande.

Par chèque bancaire compensable en France

Dans le cas d’un paiement par chèque, le traitement de votre commande n'est effectué qu'à réception du chèque.

Il est indispensable de reporter au dos du chèque le numéro attribué en fin de commande et de l'adresser à :

BLF Store • Rue de Maubeuge • 59164 MARPENT • France

Sans cette mention, nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison annoncés lors de la commande.

Le montant des commandes réglées par chèque est encaissé à réception du chèque (seuls les produits livrés sont facturés). En cas d'erreur, le trop-perçu est remboursé au client par chèque dans les trente jours.

Par virement bancaire

Dans le cas d’un paiement par virement bancaire, le traitement de votre commande n'est effectué qu'à réception du virement.

Il est indispensable de mentionner dans l’intitulé de virement le numéro attribué en fin de commande.

Les coordonées bancaires à utiliser sont les suivantes : Banque : 30002 – Indicatif : 08832 – Compte : 0000079243S – Clé RIB : 40 – Domiciliation : LCL Maubeuge (08832)

Sans cette mention, nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison annoncés lors de la commande.

6. DÉLAIS ET TARIFS DE LIVRAISON

Lors d’une commande réglée par chèque ou virement bancaire, les délais d’expédition sont comptés à partir de la réception de votre règlement.

Les livraisons sont effectuées soit par le biais de la Poste soit par le biais d’un transporteur privé. BLF Store ne peut pas être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement.
Les marchandises voyagent toujours à vos risques et périls. Vous êtes invité à toujours vérifier le colis à l’arrivée.

Les articles sont livrés à l'adresse de livraison indiquée sur votre commande. Afin d’éviter les avis de passage de la poste nous vous conseillons d'indiquer une adresse à laquelle votre commande pourra être réceptionnée aux heures ouvrables.


La grille des tarifs de livraison par pays de livraison est disponible ci-dessous.

Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrés et valables pour toute commande contenant des articles en stock et passée avant 14h00.

Exemple : si vous commandez un article en stock à 13h30 le lundi, vous le recevrez au plus tard le mercredi en livraison rapide et vendredi au plus tard en livraison normale. Si vous passez la même commande le samedi à 15h, vous le recevrez au plus tard le mardi de la semaine suivante en livraison rapide et le jeudi de la semaine suivante au plus tard en livraison normale.

Grille des tarifs de livraison

Option de livraison

Délais

Montant

Suivi

France métropolitaine (1)

Livraison normale

2-4 jours

0,01 euro

Sans suivi

Livraison rapide en point relais

1-2 jours

5,90 euros

Avec suivi

Livraison rapide

1-2 jours

8,90 euros

Avec suivi

Livraison premium

Avant 13h le lendemain

19,90 euros

Avec suivi

 

 

 

 

Europe (2)

Livraison normale

6-10 jours

0,01 euro

Sans suivi

Livraison rapide

2-5 jours

12,90 euros

Avec suivi

 

 

 

 

DOM-COM Zone 1 (3)

Livraison normale

6-10 jours

0,01 euro à partir de
50 euros d’achat

Sans suivi

6,90 euros en dessous
de 50 euros d’achat

Livraison rapide

3-5 jours

19,90 euros

Avec suivi

 

 

 

 

DOM-COM Zone 2 (4)

Livraison normale

6-10 jours

0,01 euro à partir de
50 euros d’achat

Sans suivi

8,90 euros en dessous
de 50 euros d’achat

Livraison rapide

3-5 jours

29,90 euros

Avec suivi

 

 

 

 

Canada, USA

Livraison normale

21-28 jours

0,01 euro

Sans suivi

Livraison rapide

6-10 jours

24,90 euros

Avec suivi

 

 

 

 

Reste du monde

Livraison normale

21-28 jours

0,01 euro

Sans suivi

Livraison rapide

6-10 jours

29,90 euros

Avec suivi

 

(1) Comprend aussi Andorre et Monaco
(2) Comprend Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas Royaume-Uni, Espagne, Portugal, Italie
(3) Comprend Guadeloupe, Martinique, Réunion
(4) Comprend Guyane, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Barthélémy, Saint-Martin, Wallis-et-Futuna, Polynésie française, Nouvelle Calédonie, Terres antarctiques

 

Concernant les livraisons hors de France métropolitaine, les articles commandés sont importés dans le pays de destination par et sous la responsabilité du client. Il lui appartient de prendre auprès des autorités locales concernées les informations nécessaires et de veiller à respecter scrupuleusement les formalités spécifiques à l'importation de ces articles sur le territoire du pays de destination. Les éventuels frais de douanes ou taxes locales sont à la charge exclusive du client.

 

BLF Store, dans le cadre de son contrat de vente, se charge intégralement de la livraison et du transport, les frais inhérents étant des accessoires de ces opérations. Si vous prenez personnellement livraison de votre produit et si le voiturier ne vous a pas laissé la possibilité de vérifier le bon état des produits vous disposez d'un délai de 10 jours pour émettre des réserves.

7. DÉLAI DE RETRACTATION

Si le produit que vous avez acheté ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation en informant BLF Store de votre décision en lui adressant une déclaration dénuée d'ambigüité exprimant votre volonté de vous rétracter à l'adresse suivante : BLF Store • Rue de Maubeuge • 59164 MARPENT • France ou par email à info@blfstore.com. Vous devrez alors nous retourner le produits, sans pénalités à l'exception des frais de retour, au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter, dans son emballage d'origine à :

BLF Store • Rue de Maubeuge • 59164 MARPENT • France

BLF Store s'engage à vous rembourser dans les 14 jours suivant la notification de votre droit de rétractation ou dès réception de la preuve de la réexpédition du produit.

Les retours en contre-remboursement ne sont pas acceptés.

Ce droit de rétractation n'est pas valable dans les cas visés à l'article L. 121-21 du Code de la consommation) et notamment : les CD et DVD descellés ou dont les emballages d'origine ont été ouverts. Les articles abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.

Les articles qui auront subi des manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier leur nature ou leurs caractéristiques, ainsi que ceux qui auront été endommagés ou salis ne pourront pas être repris et vous seront restitués par nos soins selon tout moyen à notre convenance.

Indépendamment de la garantie commerciale, BLF Store reste tenue de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 211-4 à L. 211-13 du code de la consommation et de celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil.

  • Art.1641 du Code civil : "Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise ou n'en aurait donné qu'un moindre prix s'il les avait connus."
  • Art.1648-1 du Code civil : "L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice".
  • Art.L.211-4 du Code de la consommation : "Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou réalisée sous sa responsabilité."
  • Art.L.211-5 du Code de la consommation : "Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

• correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou modèle ;

• présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté"

  • Art.L.211-12 du Code de la consommation : "L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.".

Pour toute question relative à une annulation, vous pouvez contacter notre service client au 03 27 67 19 15 (Prix d'un appel local).

9. EXCLUSION DE RESPONSABILITE

Les titres ou appellations et les images des articles présentés dans les bases de données du site www.blfstore.com ont été saisis d'après des informations communiquées par les éditeurs ou les fournisseurs. BLF Store n'est pas responsable du contenu des oeuvres et ne pourra voir sa responsabilité engagée à l'égard du client.

Les ouvrages proposés répondent à la législation française en vigueur. BLF Store décline toute responsabilité si l'article livré ne respecte pas la législation du pays de livraison (censure, interdiction d'un titre ou d'un auteur...).

La responsabilité de BLF Store n'est pas engagée en cas d'inexécution du contrat due à une rupture de stock ou une indisponibilité des produits, en cas de grève totale ou partielle des services d'expédition, en cas de force majeure, d'inondation, d'incendie, etc.

Sa responsabilité n'est pas non plus engagée à l'égard du contenu des sites Internet sur lesquels des liens hypertextes peuvent renvoyer à partir de son propre site.

10. LITIGE - DROIT APPLICABLE AUX RELATIONS AVEC LE CLIENT

Les ventes en ligne réalisées par BLF Store à partir de son site Internet, par fax ou par le téléphone sont régies exclusivement par le droit français.

11. ACCEPTATION DU CLIENT

En cliquant sur le bouton "Valider - Commande avec obligation de paiement", le Client déclare accepter la commande et l'intégralité des présentes conditions générales de vente.

Les données enregistrées par BLF Store pourront constituer la preuve de l'ensemble des opérations et des transactions financières effectuées par le client.

Les présentes conditions générales de vente sont modifiables à tout moment sans préavis.

IDENTIFICATION

BLF Store est une marque de BLF Éditions, une association à but non lucratif dont le siège social est à l’adresse suivante : Rue de Maubeuge • 59164 MARPENT • France

Tél. : +33 (0)3 27 67 19 15 • Siret : 314 872 037 00028

HÉBERGEUR :

Octave 
• Espace Patton • 355 avenue du général Patton • 49066 ANGERS CEDEX 01 • 
Tél. : +33 (0)2 41 86 01 18 • Fax : +33 (0)2 41 86 01 19 • www.octave.biz

 

Mise à jour des conditions générales de vente : le 16 juillet 2014.


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